院长如何让美容院焕然一新

传承

为了彻底改造你的美容院，提高美容师的服务素质，笔者在此为你提供了十个让你的美容院焕然一新的方法。为改造美容院所需的这些方法，能使美容院懂得对美容顾客提供的优质服务具有与命运相关的重大意义。
　一、统一认识。不统一大家的认识，不使全体美容师确信优质服务是美容院持久成功和不断发展壮大的最可靠基础，就不会有良好的服务。
　　二、同心同德。每一个美容院人员都应当自觉地以老板为榜样，时刻设身处地为美容顾客着想。当然，这需要美容院的老板、店长都能以身作则，首先使自己成为可供美容师学习的、有价值与意义的“榜样人物”。
　　三、沟通。利用一切可以利用的因素，反复强调美容院人员对美容顾客的重视程度。
　　四、对话要善于打开美容顾客的话匣子，要表现得热情、谦虚、否则就不会有发展和进步。
　　五、创新要超越竞争对手，只能依靠自己的想象力，适应性和思想的大开放。
　　六、保证履行每一诺言。
　　七、确认个性美容。顾客愿意得到承认任何一位美容顾客都绝不会对使她相信“她与众不同”的任何人生气。
　　八、简化程序。美容顾客期待的是方便而不是麻烦，只有最便捷的服务才能稳住她们。
　　九、尊重美容顾客总是有理的。想证明美容顾客错了肯定得不到任何好处，反而会因此受损。
　　十、热爱美容顾客。她们光临您的美容院是为了受到接待满足需要，受到尊敬，得到保证。所以，一定要设法使她们产生“宾至如归”的感觉。