实用五招留住你的美容顾客

传承

  日常经营中，美容院留客的方法其实是多种多样的，在此，我们收集整理了以下五种方式与朋友们一起分享，仅作抛砖引玉之想。
   
1、超值服务。向顾客提供超出他们期望值的产品和服务，是留住顾客的杀手锏。女人都有一个天性，那就是爱赚小便宜，无论是开着宝马的富婆还是骑着电动车的小资，见了便宜的东西眼睛就会放光，大脑就会短路。另一个就是超值的服务，服务能够让他们感觉良好，谁都希望让人伺候着，让人服侍着，即使消费了让自己心痛，也会安慰自己，这么好的服务值了。还有一个，超值的服务还会让顾客觉得很有面子，女人还有一个天性就是爱分享，她会把你的好分享给他的亲人，他的兄弟姐妹，这样就增加了你的知名度和品牌的美誉度，在留住顾客的同时也带了新顾客。
2、专业的手法和专业的态度。美容师最基本的就是专业的手法和专业的专业知识，能够给顾客的各种疑点做出分析、解释。中医理论，中医知识，这些都是基本的和必须的，同时还要有专业的态度，行为规范，在门口迎接，顾客进门发自内心的微笑，引领，服务的细节。都能体现专业的态度。这样顾客就会觉得你很专业，就会信服你，就会心甘情愿的，在你这里消费。
　　3、有效的沟通。美容院是一个以人来操作和传达信息的行业，人的传达和沟通就显得至关重要。美容师要学会和顾客交朋友，一定让顾客觉得你是认真的，而不是皮笑肉不笑的职业习惯。美容师要学会倾听，认真的听顾客讲话，少说多听，控制好自己的思想和嘴巴。从问题的正面角度出发，站在顾客的位置上去考虑问题。不定期的给顾客发些短信，频率约是每个星期一次或两次。时时刻刻让顾客知道有这个美容院还在记得他。
　　4、调动顾客高涨的热情。女人是感性的，女人是群居的，三个女人一台戏，女人的热情只要调动起来了，有着不可估计的力量。如何调动顾客的积极性，让顾客就想着往美容院里跑呢。这就需要我们营造一种氛围，一种快乐的氛围让人一进入就会放放松。从老板，到美容师，再有美容师传达到顾客。看电视剧（亮剑）中，一个军队的灵魂是由最高行政长官植入的，即使最后这个长官不在了，这个精神依然会继续传承下去。自己扪心自问一下，你这个老板，有没有一起床就想到店里去和你的员工快乐的在一起呢，如果，你都不愿意，员工更不愿意，哪又何谈顾客呢。
　　5、强大的执行力。有的美容院有问题的时候到处找问题，等找到了问题却不及时解决，结果越拖越多，越积越大，最后无法解决了。