企业需要运用“新零售”的思维方式,取线上线下所长并结合,可以快速帮助企业稳步迈向“新零售”。 到底这六大互联网思维如何协助企业成功迈向“新零售”呢?我们可以如何运用这些思维来帮助完成“革命”呢? 1用户思维 用户与客户本质上是有差别的。用户是使用者但不一定有付费;客户是付费者,但不一定会使用。当然一个用户同时也可以是客户。所谓用户思维主要强调的是应该以“用户为中心”去思考问题。
无人超市是新零售的一种。需要了解用户期望及在乎什么样的体验,从用户一进入无人超市直到买单离开的每个环节都需要把用户体验考虑在内。不应该只考虑付费的客户体验,其实当用户的体验做好了,用户很自然就会成为客户了。 2简约思维 提到简约思维,我们很容易想起苹果手机。在市场还未有苹果手机之前,人们很难想象手机只有一个按钮,从iPhone第一代到现在的iPhone X,苹果依然保留着这份简约的执着。
简约不是简单,简约思维的精髓在于专注和优美。时下是一个信息爆炸的时代,我们要知道人们关注和在乎什么样的产品。 要能够做到这点,企业必须充分的了解自己的目标用户及他们的需求。只有在了解用户的情况下,企业才能精准判断什么是用户需要的和不需要的。简约是需要经过不断的打磨,也只有简约的东西容易快速传播。 3极致思维 所谓“极致”,就是“最高境界”。极致化思维就是在思考问题、处理事情时始终贯穿把事情做到极致的想法,无论是细节还是效果,都追求最好。 企业想在“新零售”中生存下来,极致思维是绝对有必要的,极致思维是企业提高自己生存下来的救命稻草。极致思维可以帮助企业突破极限,创造新的可能性。
“新零售”结合了线上及线下的优势,自然也会具备互联网快速更新的特质。不断的突破和创新能确保企业追上互联网更新的节奏。 4流量思维 之前有提到用户是使用者(不一定是付费者),所以用户思维在乎的是如何经营产品让更多人使用及使用过程中能获得优质体验。
流量思维所在乎的是如何让更多人可以接触到产品。 流量思维在乎在什么渠道投放什么内容可以让更多人接触到、吸引到更多人关注产品。“新零售”要做大做好必须在不同阶段运用流量思维及用户思维。 前期需要运用流量思维让越多人接触及关注产品。有了第一批流量,产品经理可以运用用户思维来经营目标人群,提升用户体验,驱动用户分享。 5跨界思维 所谓跨界思维就是大世界大眼光,用多角度、多视野看待问题和提出解决方案的一种思维方式。在互联网时代的冲击下,很多行业的边界已经变得模糊。互联网行业的触角已无孔不入。 有别于传统零售,企业在“新零售”的环境里已经无须在乎是否跨界。反而可以通过跨界思维去想到底企业能做什么为出发点。
6数据思维 要想在“新零售”中成为佼佼者,大数据思维是根本。所谓大数据思维是由三种思维转换所组成:由样本到全量思维、由精确到模糊思维和由因果到关联思维。在大数据时代之前,因为采集全量的成本及难度太高,人类只能采用样本思维,即使我们知道这种方式有它不足的地方。
时下因为技术的发达,采集数据的工作已经变得越来越容易,成就了全量思维的可行性。通过大数据,“新零售”能够找到用户及客户的需求,提升效率,甚至协助企业通过数字营销来服务用户及企业。 “新零售”的世界最后会是什么样完全取决于现在我们如何开展它。创新是“新零售”的核心,而能直接影响创新的就是我们的思维。掌握正确的思维模式能让我们更有效的发现“新零售”的蓝图。 ABOUT US 传承新零售 传承新零售 旨在通过“实体+互联网+金融”的新零售商业模式,提升线下实体店的竞争力和消费者购买力,壮大线下实体经济,让商家生意更旺,让老百姓赚得更多,生活更美好。 |
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