店长对美容师的规范管理

传承

美容院店长是美容院终端店铺的管理者，是美容院老板委派到一个终端店铺负责的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成美容院制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成美容院制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实美容院的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会有效管理美容师，并与她们相处。

在美容院管理过程中，店长需要美容师来协助工作，才能更出色地完成工作，同时激发美容师的主人翁精神。在此环节中店长要注意：既要给美容师权利也要明确责任。一方面让美容师充分发挥，完成交代的任务，一方面监督过程，给予美容师指导、训练、充分发挥人的作用和潜能，切勿凡事事必躬亲。
   
事实上，不少美容院的店长抱怨美容师的要求太多，而比这数量更多的美容师同时也在埋怨店长对自己价值的认识不够，觉得自己的付出没有得到相应的回报。美容院经营者与美容师的关系从来都是无法平衡的平衡游戏，但这两者毕竟是无法摆脱对方而单独存在的群落。因此，如何把平衡的焦点放在黄金分割点上，便成为其必要的选择。
   
答案只有一个——做好店长，做好美容师。对任何人来说，任何的平衡首先都是心态的平衡。双方若能把视角都放到同为“人”这个起点上，通过沟通建立起相互信任的关系，两者才可能取得平衡。
   
作为一个出色的美容院，最首要的是摒弃那种“我养活了员工”的这种高高在上的姿态。每个人都是在用自己的劳动赢得生存，根本就不存在谁高谁一等的说法。实际上，当店长自降姿态，把自己放到员工中时，就能够赢得了他们的尊敬。要谨记，你“是店长，也是员工”。这样员工就会把美容院的事业当成是自己的事业。另外作为一个美容院店长，你还可以通过一下几点与美容师相处。
   
1.、经常安排美容师去参加培训。很多美容院老板及店长对是否让美容师去学习进修犹豫不决，怕一旦美容师能力提高后，会跳槽到别的美容院。每个人都渴望自身有很好的发展。让美容师参加各种培训课程，是最现实的让其产生认同感的手段之一。发展有方向，也容易激起美容师工作的积极性。
   
2、让美容师有认同感。首先要表扬你的美容师，对于追求上进的美容师来说，表扬意味着鼓励，鼓励意味着被肯定，表扬被认为是当今美容院中最有效的激励办法；其次不要事必躬亲，告诉你管理的美容师你需要什么，而不要告诉她该怎么做，给她机会充分发挥。让美容师觉得自己是程序中重要的一环，感到你对她的充分信任。这也是激励美容师的有效方法。
   
3、让自己所在的美容院更人性化。当一个美容师发呆的时候，管理者永远不会知道她是正在因为自己苦闷还是为了美容院的业绩而绞尽脑汁。因此，美容院与美容师之间不能仅仅单纯是一种忠诚或信任的纯字面含义。与美容师进行充分的交流是建立双方信任的最好方式。而在交流中，适当地让美容师了解你的人情味，则更容易赢得她们的信赖和了解你对她们的希望。
   
总之，作为美容院的店长，工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证美容院的各项工作都能有条不紊进行；需要有效管理自己的时间，保证工作效率；也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个美容院的良好状态和氛围：更需要与美容师和谐相处，齐心经营美容院，保持美容院高素质与整体凝聚力。