美容师必学：从顾客的神态入手做销售

传承

美容院的销售业绩往往与美容师相挂钩，如果美容师只懂得单一的美容操作技术，而不懂得了解顾客以达到销售的目的，那么充其量只是一个“工匠型”的美容师。销售建立在了解的基础之上，美容师在工作中要懂得对顾客察言观色，从顾客的神态入手做销售，对工作可起到重要的作用。
小编盘点了五种顾客的神态及含义，各位美容师不妨一看，进而有针对性地推销，更好地迎合顾客。
神态一：顾客身体向前倾靠，这说明她对产品感兴趣，此时美容师应该给她一个定心丸。
美容师接招：“姐，放心吧！我们先把手续办了，然后慢慢聊。”
神态二：顾客借光线看产品，说明感兴趣了，想买了。
美容师接招：顾客闻，我们打开给她试，并且说：“非常好吧！还不下手吗？赶快下手吧！”
神态三：顾客再次翻阅资料，说明非常喜欢，爱不释手。
美容师接招：“您等着，我去拿一个没拆封的产品来。”
神态四：顾客问同伴：“你看怎么样？”说明想要了。
美容师接招：“姐，相信自己的眼光，大主意自己拿！走，去办个手续吧！“
神态五：顾客说：“我等她们用过了我再买。”
美容师接招：“不要等她们了，现在就买吧！早一天使用早一天漂亮！为什么要她们先呢？您不想早点美起来吗？”
顾客在成交过程中会产生一系列复杂、微妙的神态动作，这些对成交有至关重要的影响。充分了解顾客的神态是美容师销售成功的关键因素，只有了解了，才能知道顾客在想什么，对症下药知道自己能做什么。